XXXLutz Eisenstadt - Eisenstadt

Karin N.

Viel zu selten wid das positive erwähnt und leider ist es heutzutage nicht mehr selbstverständlich, dass man auf nette, hilfsbereite Menschen trifft. Darum möchte ich das hervorheben.
Ich war heute, 31.1.25 gegen 14.45 Uhr in der XXXLutz Filiale in Eisenstadt und wurde in der Polstermöbel Abteilung sehr hilfsbereit von einem netten Herrn betreut. Den Namen habe ich mir leider nicht gemerkt. Aber ein großes Lob für seine kompetente und freundliche Beratung.

Liebe Grüße

Michelle K.

Absolut tolles Einrichtungshaus mit einer großen Auswahl.
Leider kümmern sich die Mitarbeiter kaum um Kunden & tratschen lieber miteinander, als aktiv Hilfe/Unterstützung anzubieten

Katja H.

Gestern 1 Stunde auf Verkäufer für eine Schrankplanung gewartet, trotz Nachfrage und der Vertröstung auf weitere 10 Minuten ist niemand gekommen. Nach 20 Minuten hab ich aufgegeben. Heute morgen versucht Termin auszumachen, auf den versprochenen Rückruf warte ich vergebens. Also nochmal hin leider das selbe Spiel wieder. Danach wollte ich noch schnell einen Bademantel besorgen, siehe da...kein Verkäufer. Ebenfalls auf Nachfrage vertröstet worden. Ich gebe es auf. Ich gebe meine Zeit und mein Geld wo anders her, anscheinend will der XXLutz es in Eisenstadt nicht.

Verus N.

Es wäre so schön wenn die Kunden von den MA gleich behandelt werden könnten. Ohne dass ich das Gefühl habe, dass sie mich nicht gerne beraten, weil ich nicht aus Österreich komme. Es tut mir Leid dass ich nicht in einem Designeroutfit und LV Tasche herum spaziere.
Diese Verhalten macht das ganze Einkaufserlebnis ein voll Schlecht und obwohl ich genug Geld habe, die ich ausgeben würde, ich habe mich doch anders überlegt.

Nadja O.

ENTÄUSCHT
Wo ist Menschlichkeit und Rücksicht geblieben?!
Wer kennt das auch? Man fährt früh am Morgen (vor den Öffnungszeiten des Geschäfts) mit großen Bus und Wohnwagen in den Urlaub. Aus Platzmangel und Rücksicht auf andere stellen wir unser "großes Gespann" dort ab wo es niemand stört (XXXLutz Parkplatz vor den Öffnungszeiten) um ein schnelles Frühstück vor der langen Fahrt zu holen (max 30 min.)
Beim zurückkommen sehen wir einen Mann der uns eine Drohung an die Windschutzscheibe steckt. Anstatt persönlich mit uns zu sprechen läuft er regelrecht davon als er uns sieht.!
Bin menschlich sehr enttäuscht vor solchen Leuten und werde dort bestimmt nicht mehr einkaufen gehen... 😞

Andrea B.

Ein Verkäufer wir man ihn sich als Kunde wünscht! Aufmerksam, "geduldig", hilfsbereit und mit guten Ideen für die Umsetzung meine Wünsche

Julia H.

Katastrophe!!!!
Hätten einen Termin für eine Küche gehabt - Termine wurde uns nicht abgesagt, sondern vor Ort wurde uns mitgeteilt dass der Termin nicht stattfindet.. Ich habe um einen neuen Termin gebeten und hätte am nächsten Tag einen Anruf vormittags bekommen soll- auch dies ist nicht passiert....

Da würde man mehrere Tausende von Euro liegen lassen - aber so bestimmt nicht.

Artner J.

Leider muss ich einen Stern geben, denn sie hätten nicht einmal den verdient.
Haben gestern einen Kinderwagen der Eigenmarke Jimmylee gekauft, zugegeben er war in Aktion.
1. Klappmechanismus kaputt.
2. Lenkstange war gestern noch grau und ist heute schon vergilbt.
3. Lackierungen schon abgesplittert.
4.Logosticker blättert ab.

Heute (also einen Tag später) wollten wir ihn zurückgeben.

"Geht nicht. Kein Umtausch und auch kein Geld zurück."

Da meinte ich, OK, ich würde ein teureres Modell mit vergünstigung auch nehmen.

"Nein, sie können es ja bei Willhaben verkaufen."

Kundenzufriedenheit = Null
Danke für gar nichts.
Nie wieder XXlutz.